1. Wie zijn wij?
Onbezorgd Ontruimen helpt bij woningontruiming, zorgkamerontruiming, spoedontruiming en bezemschone oplevering in Amsterdam en omgeving.
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wij verwerken alleen gegevens die nodig zijn om contact met u op te nemen, uw aanvraag te beoordelen en onze dienstverlening uit te voeren.
- Naam
- Telefoonnummer
- E-mailadres
- Woonplaats of locatie van de ontruiming
- Informatie die u zelf invult in het offerteformulier
- Eventuele foto’s of aanvullende informatie die u vrijwillig met ons deelt
- Technische gegevens, zoals IP-adres, browsergegevens, apparaatcategorie en klikgedrag op onze website
3. Waarom verwerken wij deze gegevens?
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doelen:
- Om te reageren op uw offerteaanvraag
- Om telefonisch of per e-mail contact met u op te nemen
- Om een prijsindicatie of offerte te kunnen maken
- Om een ontruiming te plannen en uit te voeren
- Om administratieve verplichtingen na te komen
- Om onze website en advertenties te meten en verbeteren
- Om misbruik, spam of technische problemen te voorkomen
4. Op welke grondslag verwerken wij gegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van één of meer wettelijke grondslagen:
- Uitvoering van een overeenkomst: wanneer u een offerte aanvraagt of klant wordt.
- Gerechtvaardigd belang: voor contactopvolging, websiteverbetering, beveiliging en zakelijke administratie.
- Wettelijke verplichting: voor administratie en fiscale bewaarplichten.
- Toestemming: wanneer dat nodig is voor bepaalde cookies, tracking of aanvullende communicatie.
5. Offerteformulier en contact
Wanneer u het offerteformulier invult, ontvangen wij de gegevens die u zelf verstrekt. Deze gegevens worden gebruikt om uw aanvraag te beoordelen en contact met u op te nemen.
Wij gebruiken hiervoor technische systemen zoals Webflow, Zapier en e-maildiensten. Deze partijen verwerken gegevens alleen voor zover dat nodig is om uw aanvraag door te sturen en te verwerken.
6. Cookies, analytics en advertenties
Onze website kan cookies en vergelijkbare technieken gebruiken om de website goed te laten werken, bezoekersgedrag te meten en advertenties te verbeteren.
Hiervoor kunnen onder andere Google Tag Manager, Google Analytics en Google Ads worden gebruikt. Hiermee kunnen wij bijvoorbeeld meten welke pagina’s worden bezocht, welke knoppen worden aangeklikt en of een offerteaanvraag is voltooid.
Voor zover toestemming vereist is, vragen wij deze via een cookiemelding of vergelijkbare oplossing.
7. Met wie delen wij gegevens?
Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij delen gegevens alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening, administratie, websitewerking of wettelijke verplichtingen.
- Website- en hostingpartijen
- Formulier- en automatiseringstools
- E-maildiensten
- Analytics- en advertentieplatformen
- Administratieve of boekhoudkundige dienstverleners
- Overheidsinstanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn
8. Hoe lang bewaren wij gegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.
- Offerteaanvragen: zolang nodig voor opvolging en administratie.
- Klantgegevens: zolang nodig voor uitvoering van de opdracht en wettelijke bewaarplichten.
- Administratieve gegevens: volgens de wettelijke bewaartermijnen.
- Analyticsgegevens: volgens de instellingen van de gebruikte tools.
9. Hoe beveiligen wij gegevens?
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking.
Denk hierbij aan beveiligde verbindingen, beperkte toegang tot gegevens en het gebruik van betrouwbare softwarepartijen.
10. Uw rechten
U heeft verschillende privacyrechten. U kunt ons vragen om:
- Inzage in uw persoonsgegevens
- Correctie van onjuiste gegevens
- Verwijdering van gegevens
- Beperking van de verwerking
- Overdracht van gegevens
- Bezwaar tegen bepaalde verwerkingen
- Intrekking van eerder gegeven toestemming
U kunt hiervoor contact opnemen via douwe@dvanzelm.com. Wij kunnen u vragen om uw identiteit te bevestigen voordat wij een verzoek verwerken.
11. Klacht indienen
Heeft u een klacht over hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
12. Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze website, dienstverlening of wettelijke verplichtingen veranderen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.